E-ticaretin Geleceği: Chatbotlar
12/03/2020 06:45
E-ticaretin Geleceği: Chatbotlar

E-ticaret sektöründe yüksek kalitede müşteri memnuniyeti sağlamak, sektörün vazgeçilmez prensipleri arasında yer alıyor. Yapılan araştırmalara bakıldığında e- ticaret sektöründe, müşterilerin %67,45'inin sepetlerindeki ürünleri satın almadan alışverişlerini sonlandırdıklarını gösteriyor. İşte tam bu noktada müşterilere rehberlik edecek ve onları doğru iletişim ile yönlendirebilecek, yapay zekâ destekli chatbotlar önemli yer tutuyor.